Conditions générales de vente

Les présentes conditions encadrent les prestations de maquillage permanent (sourcils, lèvres, yeux, et prestations associées) proposées en cabinet à Barbezieux-Saint-Hilaire et lors des déplacements.

Toute prestation est précédée d'un échange / diagnostic permettant de vérifier l'absence de contre-indication et de définir le résultat souhaité. La praticienne se réserve le droit de reporter ou de refuser une prestation si les conditions de sécurité ne sont pas réunies.

Les tarifs en vigueur sont indiqués sur la page Tarifs. Le prix exact peut dépendre du travail à réaliser et est confirmé lors du diagnostic.

La réservation en ligne est confirmée sans paiement. Au moment de la réservation, vous pouvez — si vous le souhaitez — régler un acompte de 50 € ou la totalité de la prestation. Toute somme versée est déduite du prix le jour du rendez-vous.

Vous pouvez annuler ou reporter votre rendez-vous sans frais jusqu'à 48 heures avant l'horaire prévu (en ligne via le lien de votre e-mail de confirmation, par WhatsApp ou par téléphone).

En cas d'annulation moins de 48 heures avant le rendez-vous ou d'absence sans annulation, l'acompte versé est conservé. Si aucune somme n'a été versée, le rendez-vous est simplement annulé ; en cas d'absences répétées, un règlement d'avance pourra être demandé pour toute nouvelle réservation.

En cas de retard de plus de 15 minutes, la séance peut devoir être écourtée ou reportée — les créneaux sont calibrés sur la durée réelle du soin.

Si le rendez-vous est annulé de notre fait, ou si une contre-indication est identifiée lors du diagnostic, toute somme versée est intégralement remboursée.

Les cartes cadeaux achetées en ligne sont valables 12 mois à compter de la date d'achat, sur l'ensemble des prestations. Elles sont transmises par email avec un code unique, ne sont pas échangeables contre des espèces, et le complément éventuel se règle le jour du rendez-vous. Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours pour tout achat en ligne non utilisé.

En cas de perte du code, contactez-nous avec votre justificatif d'achat : la carte sera réémise. Les acomptes réglés en ligne suivent les conditions d'annulation ci-dessus ; en cas de contre-indication constatée au diagnostic, ils sont intégralement remboursés.

Une retouche est généralement conseillée 4 à 6 semaines après la première séance afin de parfaire le résultat. Les modalités et le tarif de la retouche sont indiqués sur la page Tarifs et précisés lors du rendez-vous.

Le résultat d'un maquillage permanent évolue pendant la cicatrisation et varie selon la peau, le mode de vie et le respect des consignes de soin (voir notre guide de cicatrisation jour par jour). La praticienne met en œuvre tous les moyens pour un résultat naturel et harmonieux, sans pouvoir garantir un rendu strictement identique pour chaque peau.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.